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人工在线及远程服务!
09月03日发布
浏览数:915
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软件管家·云服务


平台简介:

软件管家·云服务(微信小程序)是为用户和工程师搭建的在线技术服务平台,平台汇集了来自全国的高级工程师,包括电脑售后技术人员,系统工程师,软件工程师,数据恢复工程师等,能帮助用户解决各类电脑软硬件、驱动、系统、数据等问题。


服务项目:

1.软件安装:提供远程安装各类软件,覆盖Win和Mac系统,解决各类安装报错、疑难杂症。

2.驱动安装:各类打印机驱动、专业软件驱动的安装、调试及维护。

3.系统重装:远程处理各类电脑系统问题,蓝屏、死机、卡顿等,重装系统,焕然一新。

4.电脑加速:优化配置,清理C盘,配置当前电脑最优的优化措施,全面提速。

5.数据恢复:芯片级U盘、内存卡、硬盘、格式化、误删等数据恢复,顶级技术,找回无忧。

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购买在线服务

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规范化服务流程



1.下单付款

方式一(推荐)自助下单,识别下方二维码进入软件管家·云服务微信小程序>选择工程师>购买服务>获取服务。

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在线选择工程师


方式二:人工下单,点击下方>联系客服>转人工>客服报价>付款>客服安排工程师。

点击「联系客


温馨提示:客服的在线时间为工作日9:00-22:00(法定节假日或其他特殊情况客服无法及时响应,请选择方式一自助下单)


2.获取服务

自助下单的用户:点击>我的>服务订单>获取服务>联系工程师获取服务。

人工下单的用户:客服会在聊天对话窗口为您直接分配工程师为您提供服务。


3.服务完成

安装成功>服务结束;安装失败>全额退款。


常见问题

1.如何购买服务?

答:用户可以通过方式一在微信小程序上选择工程师购买自己需要的服务,付款后可查看到工程师的联系方式(如:微信、QQ、电话),通过工程师提供的联系方式联系工程师即可获取服务。用户也可以联系客服,把您的需求告知客服,客服会根据您的问题在线分配对应领域的工程师为您服务。


2.远程服务会不会有什么风险?

答:无任何风险,因为:

1)虽是工程师在用户电脑上进行远程操作,但工程师在用户电脑上的任何操作用户都可见(工程师的一切操作),并且用户可随时终止(如:关闭远程软件、断网、关机)

2)软件管家平台的工程师都是经过实名认证和专业培训的,其任何行为受平台约束,用户无需担心,软件管家平台全程监管,保证用户权益!


3.没有解决问题可以退款吗?

答:只要是没有解决用户的问题或根本没有服务的,均可无条件全额退款,软件管家平台提供交易担保。

1)若您是在微信小程序上下的单,申请退款操作指引:在软件管家公众号菜单栏,依次点击>联系我们>人工服务>我的>服务订单>申请退款,平台会在12小时内原路退回。

2)若您是选择人工下单,直接联系客服申请退款即可。


4.付款后联系不到工程师怎么办?

答:若您付款后通过工程师提供的联系方式无法及时联系到工程师,您可以这样做:

1)申请退款:申请退款后联系其他工程师获取服务,该笔订单因为没有得到服务,会全额退款。

2)联系客服:您可以联系客服(转人工)帮您催促工程师,也可以联系客服分配当前在线的工程师,解决您的燃眉之急。


5.我每一步都是按照安装教程进行的为什么会安装失败?

答:软件安装成功,只有安装包和安装方法准确是不够的,这还与用户的安装环境(如:系统、残留、硬件等)因素有关,因此要根据实际的报错针对性排查和修复。即使是专业的工程师也不能说100%能解决问题,但解决不了问题由本平台提供担保退款。


6.可以申请开票吗?

答:所有服务均支持开票,请在公众号菜单栏>联系我们>申请开票,填写开票信息申请,财务工作人员会在3个工作日内将发票发送到您的指定邮箱。


点击「联客服」

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